Image er en meget vigtig ting i dag, da opfattelsen kunderne har af en er ekstrem vigtig. Hvis man har et dårligt omtale, vil det automatisk få folk til at fravælge en, næste gang man skal ud og handle med disse produkter. Så hvis man godt kunne tænke sig en sund og succesfuld virksomhed. Så skal man sørge for, at folk anser en som værende en god og fornuftig virksomhed, som handler efter etiske orientering. Det er meget godt at være i øjenhøjde med sine kunder, da det også skaber tillid til brandet. Så kan man skabe sig nogle loyale kunder, der foretrækker en frem for konkurrenterne.